Politicas de Envio

Políticas de Envío y Procesamiento

Para garantizar que tengas una experiencia clara y satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas de envío y procesamiento:

1. Tiempos de Procesamiento

• Disponibles en Stock: El procesamiento de pedidos para fundas ya hechas y disponibles en stock toma de 5 a 8 días laborables.

• Hechas a Pedido: Para covers que requieren ser creadas desde cero, el tiempo de procesamiento es de 8 a 12 días laborables. Este plazo asegura que cada funda sea elaborada con la calidad y personalización que esperas.

2. Envío y Responsabilidad

• Envío con USPS: Una vez que tus paquetes han salido de nuestras instalaciones, quedan bajo la responsabilidad de USPS (Correo de los Estados Unidos). No somos responsables por el manejo del paquete por parte de USPS, ni por la entrega de paquetes rotos, incompletos o perdidos.

• Reclamos con USPS: Si recibes un paquete dañado, incompleto o extraviado, debes presentar un reclamo directamente con USPS. Puedes realizar tu reclamo a través de USPS.com. Asegúrate de tener tu número de rastreo y tu recibo de compra a mano al presentar el reclamo.

• Envios solo a Puerto Rico y Estados Unidos, por el momento.

3. Direcciones y Paquetes Perdidos

• Direcciones Incorrectas: No somos responsables de paquetes que se pierden o se entregan incorrectamente debido a direcciones erróneas proporcionadas por el cliente.

• Paquetes Marcados como Entregados pero No Recibidos: Si tu paquete aparece como entregado en el sistema de rastreo pero no lo has recibido, debes contactar directamente a USPS para resolver el problema.

• Paquetes Extraviados y en Tránsito: No asumimos responsabilidad por paquetes extraviados, que se quedan en tránsito por períodos prolongados, o cualquier otro problema relacionado con el servicio de correo.

4. Consideraciones Finales

Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestras políticas de envío y procesamiento. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a sonuvicontacto@gmail.com.